Central de Ajuda

• Criar conta: acesse a página de cadastro e registre-se com e-mail ou conta Google/Apple. É grátis.
• Dar o primeiro palpite: no lobby, escolha um jogo do dia e aponte o resultado antes de a partida começar. O passo a passo completo está em Como funciona.
• Acompanhar seus pontos: o ranking diário atualiza conforme os jogos terminam — acompanhe sua posição em tempo real na aba Ranking.

• Depositar: na área de créditos da sua conta, gere um QR Code PIX e o saldo cai na hora.
• Sacar prêmios: os prêmios de ranking caem na carteira e podem ser sacados via PIX direto pela plataforma.
• Problema com um pagamento? Fale com o suporte pelo atendimento dentro da plataforma — o time verifica a transação e responde por lá.

• Aplicar uma carta: ao dar um palpite, toque no slot de Carta Turbo e escolha a carta que quer usar naquele jogo.
• Conseguir mais cartas: abra pacotes no Mercado, complete desafios ou participe das promoções da plataforma.
• Jogo cancelado ou adiado: palpite anulado e cartas devolvidas automaticamente.

• Esqueci minha senha: use a opção "Recuperar senha" na tela de login — você recebe um código por e-mail para redefinir.
• Excluir minha conta e dados: envie um e-mail para suporte@matamataapp.com solicitando a exclusão, conforme nossa Política de Privacidade.

O caminho mais rápido é o atendimento dentro da plataforma, na área de suporte do seu perfil. Você também pode usar os canais da página de Contato ou consultar as Perguntas Frequentes.